Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre bateria

Pontas:
  1. Recomenda-se que você faça uma drenagem completa e carregue a cada três meses para manter a calibração da bateria.
  2. Abaixe a luz da tela o máximo que puder e ainda veja, isso fará com que a bateria dure mais.
  3. Desligue todos os hardwares e programas que não estiver usando. Se você não precisar deles, desligue-os.
  4. Reduza a configuração de energia para portátil/laptop ou economia de energia para manter a bateria funcionando por mais tempo.
  5. Adicione mais RAM para que haja um mínimo de acesso ao disco rígido.
  6. Depois de armazenar a bateria de um laptop e recarregá-la, ela pode recarregar apenas por 10 a 15 minutos e então afirmar que a bateria do notebook está totalmente carregada. Este é um fenômeno comum em baterias recarregáveis ​​de laptop. Para superar isso, basta remover a bateria do laptop e reinseri-la para iniciar o processo de carregamento novamente.
Avisos:
  1. Fazer com que seu computador execute atualizações automaticamente significa que há coisas em execução contínua quando você não precisa delas.
  2. Executar CDs e DVDs enquanto a bateria não estiver no carregador irá descarregar mais rapidamente.
  3. Não jogue no computador quando a bateria estiver desligada do carregador, ele terá que trabalhar mais para rodar todos os gráficos e outros programas necessários.
  4. Nunca conecte um laptop a um adaptador de fonte de alimentação automotiva como substituto para funcionar com a bateria do laptop. Você provavelmente danificará ou destruirá seu laptop.
  5. Os íons de lítio podem ser arruinados se a tensão cair abaixo de um determinado nível, evite deixar a bateria do seu notebook descarregar completa e repetidamente.
  6. Se você planeja não usar a bateria do notebook por um mês ou mais, carregue-a totalmente e guarde-a em um local fresco. A bateria do laptop perderá a carga enquanto estiver armazenada e precisará ser recarregada antes de começar a usá-la novamente.
Quando você adquire um novo laptop ou uma nova bateria de laptop, o carregamento, a descarga, o uso e o armazenamento adequados permitirão que você maximize a vida útil e as capacidades da bateria. Antes mesmo de ligar seu laptop pela primeira vez, é importante saber como carregar e cuidar de sua bateria para aproveitá-la ao máximo pelo maior tempo possível.
  1. Carga e Descarga
    De acordo com os autores do CNET, Asher Moses e Brian Nadel, a primeira coisa que você deve fazer com seu novo laptop é “deixar a bateria descarregar completamente (5%) antes de recarregá-la”. Deixar a bateria descarregar completamente (5%) usando-a sem alimentação CA e, em seguida, recarregá-la até 100 por cento antes de usá-la novamente, ajuda a estabelecer a memória dentro da bateria em relação à quantidade de carga que pode ser mantida. Faça isso pelo menos nas duas primeiras vezes ao usar o laptop com bateria e repita sempre que puder para aproveitar ao máximo a bateria.
  2. Armazenar
    Se você planeja usar seu laptop como desktop na maior parte do tempo, Rick Broida de "PC World" sugere que você retire a bateria do laptop e use apenas energia CA. Apenas coloque a bateria e carregue-a sempre que planejar mover o laptop e usá-lo sem energia CA, porque “se você deixar seu laptop conectado 24 horas por dia, 7 dias por semana… a bateria raramente (ou nunca) tem a chance de descarregar, [então] ela perde sua capacidade de reter carga”. Carregue a bateria antes de mover o laptop e descarregue-a completamente antes de recarregar novamente, se possível.
  3. Temperatura e Clima
    Uma das principais causas de falha da bateria é o superaquecimento. Erik Rhey, do "PC Magazine", sugere que você pode evitar o superaquecimento usando almofadas de resfriamento e não colocando seu laptop em superfícies macias, como travesseiros e cobertores. Na verdade, algumas baterias são projetadas para detectar se estão esquentando muito e simplesmente não carregam se estiverem, portanto, é do seu interesse manter a bateria fria. A poeira que entra no laptop e obstrui a ventoinha de resfriamento também pode causar problemas de superaquecimento, portanto, tente manter a área ao redor do laptop limpa. É claro que deixar seu laptop no carro, onde pode ficar excessivamente quente, também pode causar problemas, portanto, evite isso também.
  4. Configurações de energia
    Depois de aprender a carregar as baterias, visite as configurações de energia do computador no painel de controle e escureça a tela do computador, ajuste as configurações de tempo limite para desligar a tela e para o laptop hibernar e veja se alguma configuração avançada pode ser alterado para realmente prolongar a vida útil da bateria tanto quanto possível.
Geralmente NÃO. As baterias novas vêm descarregadas e devem ser totalmente carregadas antes do uso. Recomenda-se que você carregue e descarregue totalmente a nova bateria duas a quatro vezes para permitir que ela atinja sua capacidade nominal máxima.
Geralmente é recomendável uma carga noturna (aproximadamente doze horas). É normal que a bateria fique quente ao toque durante o carregamento e o descarregamento.
Ao carregar a bateria pela primeira vez, o dispositivo pode indicar que o carregamento está concluído após apenas 10 ou 15 minutos. Isto é normal com baterias recarregáveis. Baterias novas são difíceis de carregar; eles nunca foram totalmente carregados e não “arrompidos”. Às vezes, o carregador do dispositivo para de carregar uma bateria nova antes que ela esteja totalmente carregada. Se isso acontecer, remova a bateria do dispositivo e insira-a novamente. O ciclo de carga deve começar novamente. Isto pode acontecer várias vezes durante a primeira carga da bateria. Não se preocupe; é perfeitamente normal.
O que fazer com a bateria:
  1. Carregue/descarrega totalmente a bateria em até 3 ciclos antes de atingir a capacidade total de uma bateria nova
  2. Descarregue totalmente e depois carregue totalmente a bateria a cada duas ou três semanas de acordo com as condições da bateria.
  3. Execute o dispositivo com energia da bateria até que ele desligue ou até receber um aviso de bateria fraca. Em seguida, recarregue a bateria conforme as instruções do manual do usuário.
  4. Remova do dispositivo e guarde em local fresco, seco e limpo se a bateria não for usada por um mês ou mais. Recarregue a bateria após um período de armazenamento
  5. Garanta o desempenho máximo da bateria otimizando os recursos de gerenciamento de energia do dispositivo. Consulte o manual para obter mais instruções.
O que evitar com a bateria:
  1. Não provoque curto-circuito. Um curto-circuito pode causar danos graves à bateria.
  2. Não deixe cair, bata ou abuse da bateria, pois isso pode resultar na exposição do conteúdo da célula, que é corrosivo.
  3. Não exponha a bateria à umidade ou chuva.
  4. Mantenha a bateria longe do fogo ou de outras fontes de calor extremo. Não incinere. A exposição da bateria ao calor extremo pode resultar em explosão.
O charme de um notebook é que você pode transportá-lo facilmente de um local para outro. Esteja você movendo o laptop de um cômodo da sua casa para outro ou levando-o nas férias, a portabilidade é o principal ativo de um laptop. Porém, a portabilidade fica comprometida quando a bateria do seu notebook não carrega mais, pois você terá que manter o computador sempre conectado. Existem três razões principais pelas quais a bateria de um notebook não carrega e nenhuma das resoluções é barata.
  1. Bateria ruim
    Às vezes, a bateria se recusa a carregar porque a própria bateria está ruim. Quer esteja com defeito prematuro ou com vários anos, uma bateria ruim se recusará a carregar. Substituir uma bateria ruim pode ser caro, com substituições de reposição começando em torno de US$ 100 no momento da publicação. Se o seu computador ainda estiver na garantia e tiver uma bateria ruim, entre em contato com o fabricante para saber se você pode substituir a bateria dentro da garantia. Caso contrário, use a idade do computador, bem como o custo da bateria, para determinar se vale a pena substituí-lo.
  2. Placa-mãe ruim
    Tal como acontece com as baterias, as placas-mãe dos notebooks podem começar a funcionar mal com o tempo, embora algumas também apresentem defeitos prematuros. Nestes casos, a parte da placa-mãe que transmite energia do conector DC para a bateria não funciona mais. Infelizmente, isso também requer a substituição de toda a placa-mãe. As placas-mãe normalmente são cobertas pelas garantias dos fabricantes, portanto, se a garantia ainda for válida, você poderá obter uma correção gratuita. Porém, se o notebook não estiver coberto pela garantia, o custo do reparo raramente vale a pena, já que as substituições da placa-mãe - uma vez levadas em consideração as peças e a mão de obra - geralmente custam mais do que o próprio notebook.
  3. Adaptador AC ruim
    Se o seu adaptador AC estiver com defeito, a bateria não carregará corretamente. Pequenas quebras e fraturas internas no cabo de alimentação podem fazer com que a energia chegue intermitentemente à bateria, enquanto um adaptador CA descarregado forçará o computador a funcionar com a energia da bateria até que ela perca completamente a carga. O cabo de alimentação é a peça mais fácil de substituir do notebook, pois muitos adaptadores universais estão disponíveis para compra. Embora um adaptador CA de substituição ainda seja caro, é significativamente mais barato do que substituir uma bateria ou placa-mãe.
  4. Solução de problemas
    Solucionar problemas de uma bateria que não carrega raramente é uma tarefa do tipo “faça você mesmo”; sem as ferramentas e o conhecimento certos, o único elemento que você pode testar é o adaptador AC. Você pode fazer isso removendo a bateria do notebook, conectando o notebook na parede e tentando ligá-lo; se o laptop ligar, o adaptador CA está funcionando, mas se não ligar, o adaptador CA está com defeito. Se o seu adaptador CA estiver funcionando, a próxima etapa é levar o computador a um técnico certificado para descobrir o motivo exato – ou às vezes, os motivos – pelo qual a bateria não está carregando.
Os laptops são projetados para recarregar a bateria enquanto o laptop está conectado ao "tijolo" do adaptador CA. Após um período de tempo, no entanto, a bateria pode começar a não recarregar totalmente, pode parecer ter uma vida útil de carga mais curta ou pode não carregar mais. Isso é bastante comum: a tecnologia de bateria de laptop ainda não existe para garantir longa vida útil da bateria e desempenho impecável. Infelizmente, pode haver pouco que você possa fazer para reanimar uma bateria realmente descarregada, exceto substituí-la.
  1. Remova a bateria do laptop. Observe as laterais da bateria. Você pode encontrar um pequeno painel com três ou quatro luzes LED ou algum tipo de etiqueta referente à duração da bateria. Pressione o botão ou parte do painel que parece acender as luzes LED. Se a sua bateria estiver funcionando normalmente, você verá uma, duas ou três “barras luminosas” indicando a quantidade de carga restante na bateria. Se nenhuma das luzes aparecer quando você testar a bateria, é provável que a bateria esteja descarregada e não consiga mais suportar ou manter a carga.
  2. Coloque a bateria de volta no laptop. Ligue-o usando o adaptador AC. Quando a área de trabalho inicializar, procure o ícone do indicador de bateria no canto inferior direito da tela, próximo ao relógio. Você deverá ver uma imagem da bateria. Passe o mouse sobre este ícone para ver quanta energia resta na bateria. O Windows deve informar que a bateria está carregando. Se houver um X vermelho sobre a bateria, ela não tem carga alguma e provavelmente está descarregada.
  3. Vá para “Iniciar”, “Painel de Controle” e “Opções de Energia”. Verifique a guia de recarga da bateria. Se a bateria conseguir carregar, haverá um indicador de que o carregamento está acontecendo agora. Se a bateria não suportar mais carga, provavelmente haverá um X vermelho sobre o ícone da bateria. Desligue seu laptop.
  4. Remova a bateria e coloque-a em um saco plástico com zíper. Coloque a bateria no congelador da geladeira por 24 horas. Ao final das 24 horas, retire a bateria do freezer e deixe “descongelar” por duas horas. Coloque a bateria de volta no laptop (certificando-se de que esteja completamente seca primeiro). Se você tiver sorte, esse congelamento poderá trazer a bateria de volta à vida – pelo menos por um curto período de tempo. Se a bateria ainda estiver descarregada, seu diagnóstico acabou.
  5. Substitua a bateria se tudo mais falhar. Visite o site do fabricante do seu computador para obter a bateria de reposição exata para a marca e modelo do seu laptop. Compre apenas baterias novas.
Existem várias etapas que você pode seguir para ajudá-lo a obter o desempenho máximo da bateria:
  1. Evite o efeito memória - Mantenha a bateria saudável carregando-a totalmente e descarregando-a totalmente pelo menos uma vez a cada duas ou três semanas. As exceções à regra são as baterias de íon-lítio que não sofrem o efeito memória.
  2. Mantenha as baterias limpas - É uma boa ideia limpar os contatos sujos da bateria com um cotonete e álcool. Isso ajuda a manter uma boa conexão entre a bateria e o dispositivo portátil.
  3. Exercite a bateria - Não deixe a bateria inativa por longos períodos de tempo. Recomendamos usar a bateria pelo menos uma vez a cada duas ou três semanas. Se a bateria não tiver sido usada por um longo período de tempo, execute o procedimento de interrupção da bateria nova descrito acima.
  4. Armazenamento da bateria - Se você não planeja usar a bateria por um mês ou mais, guarde-a em um local limpo, seco e fresco, longe do calor e de objetos metálicos. As baterias NiCad, NiMH e Li-Ion se descarregarão automaticamente durante o armazenamento; lembre-se de recarregar as baterias antes de usar.
Diferentes tensões indicadas nas baterias podem ser compatíveis. Por exemplo, tensões dos mesmos pares abaixo são compatíveis:
3,6 V / 3,7 V
7,2 V / 7,4 V
10,8 V / 11,1 V
14,4 V / 14,8 V
Sim. A capacidade de uma bateria não afeta de forma alguma sua compatibilidade. Uma bateria de maior capacidade simplesmente alimentará seu dispositivo por mais tempo antes de você precisar carregá-lo.
É importante verificar as dimensões e o peso além da capacidade porque às vezes baterias de maior capacidade podem ter tamanho maior, tornando-as inviáveis ​​para alguns usos mesmo sendo compatíveis.
Cada dispositivo listado em nosso site está vinculado apenas a bens/produtos que sejam 100% compatíveis com esse dispositivo.
Se você ainda não tem certeza de qual produto é o correto, por favor Contate-nos e teremos prazer em ajudá-lo.

Perguntas frequentes sobre devolução

RMA é a abreviação de Autorização de Devolução de Mercadoria. Os clientes que desejam devolver itens devem solicitar um RMA. Assim que o RMA for autorizado, os clientes poderão devolver o(s) item(s) imprimindo o endereço de devolução na etiqueta.
Os itens dentro da garantia do produto podem ser devolvidos para reembolso ou substituição.
Apenas 5 etapas podem ser concluídas para aplicar um RMA com sucesso.
  1. Envie Solicitação de Devolução RMA no site onde você fez seu pedido.
  2. Descreva detalhadamente por que deseja devolver o item. Por exemplo, o que há de errado com o item? Está quebrado? Uma descrição detalhada nos ajudará a resolver o problema mais cedo.
  3. Envie-me uma foto ou um vídeo que mostre melhor o problema detalhado.
  4. Diga-nos a sua escolha esperada após devolver o item, deseja uma substituição ou reembolso?
  5. Em seguida, clique em aplicar e um RMA será aplicado com sucesso. Você receberá uma resposta em 1 a 2 dias úteis.
Definitivamente não, você precisa solicitar um RMA independentemente dos itens que deseja devolver, porque precisamos reembolsar ou trocar os itens para você de acordo com o número de RMA fornecido a você.
Sim, é necessário rastrear o produto devolvido.
Observação: Não assumimos nenhuma responsabilidade por devoluções perdidas, portanto, é necessário que você tenha um número de rastreamento.
Assim que seu RMA for aprovado, você receberá um RMA com o endereço de devolução em 1 a 2 dias úteis. Você pode imprimir uma etiqueta de “Autorização de devolução de envio” com endereço de devolução e outras informações e colocar dentro de sua embalagem para posterior reembolso ou troca de itens.

Perguntas frequentes sobre pagamento

Os métodos de pagamento aceitos são os seguintes: PayPal, cartão de crédito e cartão de débito. Geralmente, cheques eletrônicos e pagamentos pendentes levam de 3 a 4 dias úteis para serem compensados.
Não. Você pode pagar com seu cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express e Discover) ou eCheck – tudo sem ter uma conta PayPal. Ao ser redirecionado para a página do Paypal clique na aba "Pagar com cartão de débito ou crédito".
Sim. O PayPal usa tecnologia SSL para manter suas informações seguras. Além disso, quando você envia um pagamento usando PayPal, o destinatário não receberá informações financeiras confidenciais, como cartão de crédito ou número de conta bancária. Dessa forma, você não precisa se preocupar em pagar pessoas que não conhece. O PayPal foi projetado desde o início para ser uma maneira mais segura de enviar dinheiro online. Suas informações financeiras não serão vendidas ou expostas a nenhum comerciante ou varejista.
Todo o processamento de pagamentos é feito por um processador de pagamentos seguro e independente. Nosso site não fornece nenhuma informação de pagamento. Verifique o seguinte e entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito se o problema persistir.
  1. Informações de faturamento incorretas
  2. Fundos insuficientes
  3. O cartão foi reportado como perdido ou roubado
  4. O cartão expirou
  5. O cartão não foi ativado
  6. O cartão não pode ser usado para pagar bens/serviços em um ambiente de titular do cartão não presente (on-line/pela Internet)
  7. 3-D Secure (MasterCard SecureCode e Verified by Visa) não foi ativado
  8. Limite de crédito atingido
O pagamento feito por eCheck levará alguns dias para ser compensado no PayPal. O status ficará pendente e não enviaremos seu pedido até que ele seja liberado.

Perguntas frequentes sobre envio

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