Politica di ritorno

1. Ambito

Questa politica di restituzione si applica a tutti i prodotti acquistati da aolstecell.com. Tutti i resi richiedono un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce). Fare clic Qui per inviare un modulo di richiesta RMA.

Nota: Si prega di leggere attentamente le seguenti regole e linee guida per evitare inutili ritardi o complicazioni nel processo di reso.

2. Politica di restituzione e cambio entro 30 giorni

Garanzia di rimborso di 30 giorni

1. Si accettano resi entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
2. I prodotti restituiti devono essere in buone condizioni fisiche, con imballaggio e accessori completi, non danneggiati e non influiscono sulle vendite secondarie. Importante: Non rimuovere o danneggiare le etichette sulla batteria (come l'etichetta del logo della nostra azienda, l'etichetta del fornitore, l'etichetta della garanzia o l'adesivo di ispezione QC), altrimenti ciò influenzerà il processo di restituzione e rimborso.
3. Se il reso è dovuto a un problema di qualità, è necessario fornire prove giustificative (foto o video).
4. Le richieste di rimborso prive di informazioni rilevanti sul prodotto (come il modello originale e la descrizione del problema) potrebbero essere respinte.

Garanzia di cambio di 30 giorni

1. È possibile richiedere il cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione.
2. È necessario fornire prove a sostegno del problema del prodotto (foto o video).
3. I clienti hanno diritto a uno scambio gratuito per lo stesso modello/specifiche. Dopo 30 giorni, il politica di garanzia si applica.
4. Le richieste prive dei dettagli necessari del prodotto potrebbero essere respinte.

3. Procedura di reso

1. Invia una richiesta RMA: Clic Qui per inviare una richiesta RMA. È necessario ottenere un numero RMA entro il periodo di restituzione sopra specificato. Non saranno accettati resi non autorizzati.
2. Recensione del servizio clienti: Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e invierà via email il numero RMA. Assicurati che il numero RMA sia chiaramente indicato sul pacco di reso.
3. Spedizione di reso: Il numero RMA ha validità 30 giorni dall'emissione. Il prodotto deve essere rispedito entro questo termine. Quando rispedisci un prodotto, assicurati di avvisare il venditore e di fornire il nome del corriere e il numero di tracciabilità.
4. Elaborazione di rimborso/cambio: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso o il cambio verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.

4. Note importanti

1. Richiesta di reso
   • Prima di restituire o cambiare un prodotto, è necessario inviare una richiesta RMA.
   • Non saranno accettati resi senza approvazione e senza un numero RMA valido.
2. Periodo di restituzione
   • Il numero RMA ha validità 30 giorni dalla data di emissione. Il reso deve essere spedito entro questo termine.
   • Al momento della restituzione del prodotto è necessario fornire un numero di tracciabilità.
3. Processo di rimborso/cambio
   • I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. L'orario di arrivo effettivo dipende dal fornitore di servizi di pagamento.
   • I cambi verranno organizzati entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
   • È possibile cambiare solo articoli identici. Se è necessario un articolo diverso, restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.
   • Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni richieste, aolstecell.com si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o il cambio.
4. Requisiti sull'etichetta della batteria
   • Tutti i prodotti a batteria restituiti devono avere etichette intatte. Non rimuovere o danneggiare le etichette originali, incluse ma non limitate all'etichetta del logo della nostra azienda, all'etichetta di produzione del fornitore, all'etichetta di garanzia e all'adesivo di ispezione QC.
   • Le etichette mancanti influenzeranno la valutazione del problema e la nostra capacità di risalire alla responsabilità, rendendo impossibile richiedere garanzia o risarcimento al fornitore.
   • Pertanto, le batterie con etichette rimosse o danneggiate non potranno essere restituite, sostituite o rimborsate. Grazie per la comprensione.

5. Commissioni e costi

6. Handling of Unsuccessfully Delivered Orders

During transit, an order may fail to complete delivery because of the following situations:

1. The recipient did not complete pickup within the required period.
2. The recipient did not respond to carrier contact or notices.
3. The shipping information provided was incomplete or inaccurate.
4. The address could not be delivered to normally, such as because of access control or a remote area.
5. Customs clearance, tax payment, or document submission was not completed as required.
6. The recipient refused to pay duties or fees required locally.

The parcel may be handled in one of the following ways:

1. Returned by the carrier to our warehouse.
2. Destroyed, discarded, or legally processed by the carrier or customs.
3. Detained, confiscated, or destroyed by customs.
4. Unable to be returned to our warehouse.

1) Handling when the parcel is returned to our warehouse

If the parcel is successfully returned to our warehouse, after confirmation we may provide the following based on the actual situation:

1. Reshipment, possibly with additional shipping fees.
2. Refund to the original payment method, with non-recoverable costs possibly deducted.

Deductible costs include but are not limited to:

1. Original shipping costs already incurred.
2. 10% restocking fee.
3. Customs-related fees, if any.

2) Handling when the parcel is not returned to our warehouse

If the parcel cannot be returned to our warehouse because of customer refusal, failure to collect on time, failure to pay taxes on time, or other reasons, such as destruction, confiscation, or loss, we will review the case based on:

1. Tracking records.
2. Customs or carrier handling results.
3. Customer communication records.
4. Whether the required actions were completed within the specified time.

If a parcel cannot be returned to the warehouse because the customer refused it or failed to collect it on time, for example where a carrier destroys the parcel directly due to product attributes or regional policy, the parcel will be considered voluntarily abandoned by the customer and the order will not be refunded. We will rely on tracking information and delivery or return records provided by the logistics company. Customers must understand and accept decisions made according to logistics records.

3) Customer responsibility

In the following cases, related losses, fees, or subsequent handling costs are borne by the customer:

1. Failure to complete pickup or redelivery operations as required.
2. Failure to complete customs clearance or tax payment within the required time.
3. Incorrect or incomplete shipping information provided.
4. Failure to respond promptly to carrier or platform notices.

4) Customs clearance failure

If the parcel cannot clear customs because taxes were not paid or documents were not submitted:

1. The parcel may be returned, destroyed, or detained.
2. Special note for Brazil orders: if the customer fails to pay taxes within the required time and the parcel is destroyed by Brazilian customs, all losses are borne by the customer and no refund will be issued.

5) Special note for battery products

For safety reasons, do not return a battery by regular mail or courier without contacting us first if the battery is:

1. Swollen.
2. Leaking.
3. Cracked or physically damaged.
4. Overheating.
5. Emitting odor or smoke.
6. Recalled.
7. Showing signs of burning, corrosion, or other unsafe conditions.

These items may require special handling, disposal, or shipping restrictions. Please contact customer service for safety instructions before attempting a return.

1. The case will be reviewed according to the logistics result.
2. Return is not guaranteed.

Safety notice: if the battery is swollen, leaking, overheating, or otherwise unsafe, do not ship it back yourself. Please contact customer service for handling.

7. Defective Product Handling

• Entro 30 giorni: I prodotti che arrivano DOA (Dead on Arrival), presentano difetti visibili o sono danneggiati durante il trasporto hanno diritto a un rimborso completo o alla sostituzione gratuita. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.
• Entro un anno di garanzia:
  • Offriamo una garanzia di un anno. I problemi relativi alla qualità entro questo periodo danno diritto alla riparazione o sostituzione gratuita.
  • È necessario fornire prove giustificative (foto/video).
  • Le richieste senza prove necessarie possono essere respinte.

8. Additional Terms

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• I resi devono essere ricevuti prima che venga elaborato un rimborso.
• Per proroghe sui termini di restituzione, contattare preventivamente il servizio clienti.

9. Frequently Asked Questions (FAQ)

• Come posso richiedere un reso?
  Invia un modulo di richiesta RMA. Una volta approvato, verrà fornito un numero RMA.
• Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
  I rimborsi richiedono in genere 3-5 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
• Quanto tempo ci vuole per ricevere una sostituzione?
  Gli ordini di sostituzione vengono organizzati entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
• Quali casi non sono idonei per il reso?
  Prodotti che superano il periodo di restituzione o quelli danneggiati a causa di un uso improprio.

10. Return Address

Nome: RE USLAXB C967224
Numero di telefono: 05419531153
Indirizzo: 10886 CITRUS AVE, FONTANA ,CA 92337 USA