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      退貨政策

      退貨政策

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      退貨政策

      尊敬的顧客，

      感謝您選擇我們的產品。我們擁有專業的品質控制（QC）團隊，確保每件產品在發貨前都經過嚴格的品質檢查。購買前請仔細閱讀以下退貨政策。下訂單即表示您同意本政策中概述的所有條款。

      1.範圍

      此退貨政策適用於從 aolstecell.com 購買的所有產品。所有退貨都需要 RMA（退貨授權）號碼。請點選 這裡 提交 RMA 請求表。

      備註： 請仔細閱讀以下規則和指南，以避免退貨過程中不必要的延誤或複雜化。

      2. 30 天退換貨政策

      30 天退款保證

      1. 自收到之日起 30 天內接受退貨。
      2. 退回的產品必須實物完好，包裝及配件齊全，完好無損，不影響二次銷售。 重要的： 請勿移除或損壞電池上的任何標籤（例如我司標誌標籤、供應商標籤、保養標籤或QC檢驗貼紙），否則將影響退貨和退款流程。
      3. 若因品質問題退貨，需提供支持證據（照片或影片）。
      4. 沒有相關產品資訊（例如原始型號和問題描述）的退款請求可能會被拒絕。

      30 天換貨保證

      1. 自收到之日起 30 天內可以申請換貨。
      2. 必須提供產品問題的支持證據（照片或影片）。
      3. 客戶有資格免費更換相同型號/規格的產品。 30 天后， 保養政策 適用。
      4. 缺少必要產品詳細資訊的請求可能會被拒絕。

      3. 退貨流程

      1. 提交 RMA 請求： 點選 這裡 提交 RMA 請求。您必須在上述指定的退貨期限內取得 RMA 編號。未經授權的退貨將不被接受。
      2. 客戶服務評價： 我們的客戶服務團隊將在 1-2 個工作天內審核請求並透過電郵發送 RMA 編號。確保退貨包裝上清楚標示 RMA 編號。
      3. 退貨： RMA 編號自簽發日起 30 天內有效。產品必須在此期限內運回。退回產品時，請務必通知賣家並提供快遞公司名稱和追蹤號碼。
      4. 退款/換貨處理： 一旦收到並檢查退回的產品，我們將在 3-5 個工作天內處理退款或換貨。

      4. 重要提示

      1. 退貨要求
        • 在退回或換貨之前，必須提交 RMA 請求。
        • 未經批准且有效 RMA 編號的退貨將不被接受。
      2. 退貨期限
        • RMA 編號自簽發日起 30 天內有效。退貨必須在此期限內送貨。
        • 退回產品時必須提供追蹤號碼。
      3. 退款/換貨流程
        • 退款通常會在 3 至 5 個工作天內處理。實際到達時間取決於付款服務供應商。
        • 收到退回的產品後，我們將在 2-7 個工作天內安排換貨。
        • 只能交換相同的物品。如果需要不同的貨品，請退回原始產品並重新下訂單。
        • 如果退回的產品不符合要求的條件，aolstecell.com保留拒絕退款或換貨的權利。
      4. 電池標籤要求
        • 所有退回的電池產品必須有完整的標籤。請勿移除或損壞任何原始標籤，包括但不限於我公司標誌標籤、供應商生產標籤、保養標籤和QC檢驗貼紙。
        • 缺少標籤將影響問題的評估以及我們追查責任的能力，從而無法向供應商索賠或賠償。
        • 因此，標籤被移除或損壞的電池將不符合退貨、換貨或退款的條件。感謝您的體諒。

      5. 費用和成本

      A. 非品質相關的退換貨

      1. 訂單未送貨
        • 您可以要求全額退款，無需付款額外費用。
      2. 訂單已送貨（顧客主觀原因：如買錯、不再需要）
        • 如果客戶希望退貨，請在收到產品後 30 天內聯絡客服，並確保產品未使用且處於原包裝。
        • 退貨將需要客戶承擔以下費用：
          1. 原運費
          2. 退貨運費
          3. 10% 進貨費

      B. 品質相關的退換貨

      1. 由於我們的錯誤（錯誤的物品、損壞、功能缺陷）
        • 我們將承擔以下責任：
          • 退貨運費
          • 免費重新送貨正確的貨品或提供全額退款
      2. 巴西關稅通知
        • 無論何種原因退貨，購買時產生的所有關稅均由顧客承擔。
      3. 流程及注意事項
        • 請在收到物品後 30 個工作天內聯絡客服並提供清晰的照片和問題說明。
        • 所有退貨必須經過客戶服務部門的批准。請在寄回之前取得回郵地址。未經授權的退貨將不被接受或退款。

      特別說明

      • ⚠️大量購買訂單不符合退貨條件。為防止濫用和重複使用，同一產品超過 10 件的訂單將被視為批發訂單。此類訂單一經送貨，不可退換貨－請在下訂單前確認型號、數量和實際需求。

      6. 未成功交付訂單處理

      在運輸過程中，如因以下情況導致訂單未成功完成交付：

      1. 收件人未在規定時間內完成取件。
      2. 未回應承運商聯絡或通知。
      3. 提供的收貨資訊不完整或不準確。
      4. 地址無法正常投遞（如門禁、偏遠地區等）。
      5. 未按要求完成清關、繳稅或資料提交。
      6. 拒絕支付當地要求的關稅或費用。

      包裹可能會出現以下處理結果：

      1. 被承運商退回我司倉庫。
      2. 被承運商、海關銷毀、丟棄或依法處理。
      3. 被海關扣留或沒收銷毀。
      4. 無法退回我司倉庫。

      1）包裹退回我司倉庫的處理

      如包裹成功退回我司倉庫，經確認後，我們將根據實際情況提供：

      1. 重新發貨（可能需補交運費）。
      2. 原路退款（可扣除不可回收費用）。

      可扣除費用包括但不限於：

      1. 已產生的原始物流費用。
      2. 10%的重新上架費。
      3. 清關相關費用（如有）。

      2）包裹未退回我司倉庫的處理

      如因客戶拒收、未及時取件、未及時繳稅或其他原因，包裹無法退回我司倉庫（如銷毀、沒收、丟失等），我們將依據以下資訊進行審核處理：

      1. 物流追蹤記錄。
      2. 海關或承運商處理結果。
      3. 客戶溝通記錄。
      4. 是否在規定時間內完成相關操作。

      若因客戶拒收或未及時取件，導致包裹無法退回倉庫（例如部分物流公司因商品屬性、地區政策等原因直接銷毀包裹），將視為客戶主動棄貨，訂單不予退款。我們將依據物流公司提供的追蹤資訊和簽收/退回記錄作為處理依據。客戶需理解並接受平台依據物流記錄做出的判斷。

      3）客戶責任說明

      在以下情況下，相關損失、費用或後續處理成本由客戶承擔：

      1. 未按要求完成取件或重新派送操作。
      2. 未在規定時間內完成清關或繳稅。
      3. 提供錯誤或不完整的收貨資訊。
      4. 未及時回應承運商或平台通知。

      4）清關失敗說明

      如因未繳稅或未提交資料導致包裹無法清關：

      1. 可能導致退回、銷毀或扣留。
      2. 巴西訂單特別說明：如客戶未在規定時間內完成繳稅，導致包裹被巴西海關銷毀，所有損失由客戶自行承擔，不予退款。

      5）電池類商品特別說明

      出於安全考慮，如果電池出現以下情況，請勿在未事先聯絡我們的情況下通過普通郵件或快遞退回：

      1. 膨脹。
      2. 漏液。
      3. 破裂或物理損壞。
      4. 過熱。
      5. 散發異味或冒煙。
      6. 已被召回。
      7. 出現燃燒、腐蝕或其他不安全狀況的跡象。

      這些物品可能需要特殊的處理、處置或運輸限制。請在嘗試退貨前聯絡客服獲取安全說明。

      1. 將依據物流結果進行審核。
      2. 不保證一定可退回。

      安全提示：如電池存在鼓包、漏液、發熱等情況，請勿自行寄回，需聯絡客服處理。

      7. 瑕疵產品處理

      • 30 天內： 到達 DOA（到達時已損壞）、有明顯缺陷或在送貨過程中損壞的產品有資格獲得全額退款或免費更換。退貨運費將由我們負擔。
      • 一年保養內：
        • 我們提供一年保養。在此期限內出現品質問題，可免費維修或更換。
        • 必須提供支持證據（照片/影片）。
        • 沒有必要證據的請求可能會被拒絕。

      8. 其他條款

      • 運費不退還。
      • 在處理退款之前必須收到退貨。
      • 如需延長退貨期限，請事先聯絡客服。

      9. 常見問題

      • 我該如何申請退貨？
        提交 RMA 請求表。一旦獲得批准，將提供 RMA 編號。
      • 需要多長時間才能收到退款？
        退款通常需要 3-5 個工作天，具體取決於付款服務供應商。
      • 需要多長時間才能收到替換品？
        收到退貨後 2-7 個工作天內安排換貨訂單。
      • 哪些情況不符合退貨條件？
        超過退貨期限或因誤用而損壞的產品。

      10. 退貨地址

      名稱： RE USLAXB C967224
      電話號碼：05419531153
      地址：10886 CITRUS AVE, FONTANA,CA 92337 美國